岗位职责:

1、负责客服团队的工作管理、人员管理；

2、梳理部门管理规范，制定和完善岗位工作标准和及各项工作流程；

3、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；

4、负责客服团队日常工作安排，配合招商运营团队做好相关客户服务工作，完成公司任务；

6、对接各城市运营商的订货、发货及售后处理工作；

7、管理客户资料，对各城市门店各类销售数据进行追踪统计与分析。

任职资格：
1、大专及以上学历；

2、两年以上客服团队管理工作经验；
3、3年以上大型连锁店、品牌专卖店等的客户售后服务工作经验；

4、具备良好的协调和沟通能力、分析和解决问题的能力；
5、有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

6、本岗位非呼叫中心、网络客服、电话销售岗，请勿误投。

福利待遇：

待遇：5000-8000元/月
缴纳社保，年度根据业绩完成情况进行加薪、升职调整。